Esta corporación articuladora de la cadena láctea de Chile, que involucra a productores primarios, empresas procesadoras, instituciones académicas y de servicios para el agro, tomó el desafío de moverse desde un ámbito puramente técnico, hacia un rol más influyente y político dentro del sector lechero nacional. En ese proceso, hemos trabajado a nivel de directorio y asamblea general en la construcción de sus discursos, objetivos y estrategias corporativas. Fundamentales han sido los canales de comunicación interna para transmitir los mensajes a todos sus socios y actores vinculados al sector lácteo, mediante el desarrollo de newsletters; videos virales sobre actividades claves; actualizaciones de web; seminarios internos; el apoyo en la construcción consensuada de un relato sectorial basado en la sustentabilidad, que se tradujo posteriormente en una agenda con sus principales ejes para el período 2018-2021; entre otras actividades.

Asimismo, hemos trabajado planes de relacionamiento con autoridades y públicos relevantes, en la elaboración de mensajes clave sobre temas relevantes y contingentes para el sector, como el debate parlamentario sobre el etiquetado de los lácteos, la puesta en marcha de la Comisión Nacional de la Leche impulsada por el Gobierno y el mal uso de la denominación de leche por parte de empresas que producen bebidas vegetales, entre otros.

A nivel de los consumidores y medios de comunicación, se han realizado acciones de promoción a través del Programa Gracias a la Leche mediante alianzas con municipios e instituciones académicas.

El Instituto de Investigaciones Agropecuaria (INIA) realizó una premiación a la propiedad intelectual para destacar la innovación de sus investigadores denominada Los Guardianes de la Mesa Chilena. En la actividad, INIA entregó un reconocimiento especial a científicos destacados de la institución por su aporte en el desarrollo de innovaciones tecnológicas que permiten tener nuevos y mejores alimentos. Para esta actividad se realizó un plan estratégico que nos permitió levantar temáticas interesantes sobre cada científico y sus creaciones, generando múltiples notas de prensa de gran profundidad e interés público. Algunos de estos temas hoy se trabajan a nivel de reportajes de larga data de investigación.

Tras más de un año de negociaciones, en 2016 las autoridades dieron la aprobación a la fusión de Dreams con Sun International, convirtiéndose en el principal conglomerado de casinos y juegos en Latinoamérica. La empresa pasó de tener seis operaciones en Chile, a administrar 13 propiedades en cuatro países de la región. Desde el lado de la consultoría, el desafío apuntó a trabajar internamente con los colaboradores de la compañía, hacer la bajada de los principales mensajes y ajustes de la nueva administración y generar acciones concretas de engagement con los equipos de trabajo. Asimismo, se trabajó en posicionar la empresa resultante, Sun Dreams, y acompañarla en todas las etapas del proceso. Más allá de los ejes del trabajo, que se fueron ajustando según las distintas audiencias del negocio –trabajadores, autoridades, prensa, líderes de opinión y clientes–, el propósito consistió en dar a conocer la propuesta de entretención y liderazgo de la compañía en la industria.

Un tema importante fue el trabajo directo con cada una de las regiones y ciudades donde la empresa tiene operaciones (Iquique, San Francisco de Mostazal, Temuco, Valdivia, Puerto Varas, Coyhaique, Punta Arenas), posicionando su oferta de valor, acompañándola en temas de asuntos públicos y relacionamiento con la comunidad.

Un hito muy importante fue la construcción del Arena Monticello en diciembre de 2016. Durante ese año, Mazicorp planteó un trabajo de comunicación, enfocado en posicionar el nuevo centro de espectáculos, la oferta de entretención y nuevos artistas, además de la inversión, contenidos para nueva página web y el trabajo con sus colaboradores.

Un trabajo de acompañamiento integral hemos desarrollado con Monsanto, especialmente tras el anuncio de Bayer de septiembre de 2016 para adquirir la compañía en todo el mundo, siendo la operación más grande que hace una empresa alemana en el extranjero. Hemos llevado adelante una asesoría estratégica para encausar el proceso de transformación de la compañía y lograr fortalecer el compromiso interno de los trabajadores, resguardando el activo más relevante para la organización, que son las personas, su experiencia y cultura organizacional.

Mazicorp ha impulsado una serie de acciones comunicacionales en todas las operaciones de la compañía en Chile. Algunas de ellas son la creación de un canal de comunicación denominado Community Corner, referido al trabajo que desarrollan los Comités de Comunidades; también un blog digital con las principales temáticas abordadas en la actividad interna Winter School 2018 y la difusión de notas para informar las actividades y noticias de distintas áreas de la empresa. Asimismo, se trabajó la historia de toda la compañía para presentarla a la nueva administración. Con estas iniciativas se ha logrado establecer un lazo emocional con la historia corporativa, reconocer los valores individuales y colectivos, y construir una cultura de innovación capaz de impulsar grandes cambios en la agroindustria nacional, idónea para optimizar la producción y preservar a su vez los recursos naturales del planeta.

El trabajo realizado junto a esta empresa de origen español, se ha basado principalmente en la elaboración e implementación de estrategias comunicacionales para sensibilizar a los cuerpos médicos y la población en general, sobre diversos temas de salud pública y la existencia de opciones terapéuticas de última generación que han evidenciado resultados exitosos.

Entre los principales temas abordados se encuentra el impacto y aumento exponencial de infartos en Chile, sus principales causas y los beneficios que conlleva el uso de la polipíldora como tratamiento preventivo y de mantención para evitar segundos infartos. A través de una fuerte difusión y acompañamiento a los médicos especialistas en el Congreso Chileno de Cardiología, se logró mostrar de manera sencilla información relevante a los distintos públicos vinculados a esta materia. Del mismo modo se abordaron importantes vacíos en la Ley Ricarte Soto respecto de la cobertura farmacológica que otorga a la Hipertensión Arterial Pulmonar, dificultad que fue abordada junto a la Asociaciones de Pacientes, médicos y familiares de enfermos críticos, incorporando la importancia de este tema en la agenda pública. Otro foco relevante fue la visita a Chile de Jordi Montero, neuropsiquiatra español especialista en el manejo del dolor crónico, quien participó de un seminario para médicos y dio entrevistas a diversos medios sobre la influencia de los mecanismos cerebrales en la sensación de dolor.

Desde su llegada a Chile, en julio de 2015, Wom enfrentó un mercado de telecomunicaciones con importantes barreras de entrada y una competencia compleja fundamentalmente por la fuerte concentración de red entre los operadores existentes y los altos precios. Su discurso rupturista y su estrategia de negocios les permitió crecer rápidamente y captar un número significativo de clientes para posicionarse en el mercado, pero las condiciones existentes veían con dificultad la continuidad de crecimiento por falta de red. Frente a este escenario, a inicios de 2018 se elaboró junto a la compañía una estrategia comunicacional basada en un discurso propositivo hacia la autoridad y la importancia de “igualar la cancha” entre los diferentes operadores de la industria.

Se encausó un trabajo táctico que abordó las principales problemáticas de la industria: competencia, reasignación de espectro e infraestructura, con el objetivo de influir y avanzar positivamente hacia una menor brecha digital profundizando la red 4G y un exitoso desarrollo de la tecnología 5G. Se lograron fortalecer las confianzas entre la empresa y la autoridad y abordar de manera activa y propositiva la nueva hoja de ruta de las telecomunicaciones en el país.